Online-Uni: Vertriebsbasics

Verkaufen ohne zu verkaufen: Sehen. Zuhören. Verstehen. Handeln. Warum Vertrieb jeden etwas angeht.

Eine Teilnahmebestätigung wird dir am Ende zugesendet, wenn du das Quiz bestehst. Das Quiz ist bestanden, wenn du 55 % der Fragen richtig beantwortest.

Deine Daten für die Teilnahmebestätigung:

1. „Nicht gekauft hat der Kunde schon“ bedeutet,

dass es sich immer lohnt, ihn auf ein Problem anzusprechen und ihm eine Lösung anzubieten.

dass der Kunde nie wieder was kaufen wird.

dass wir den Kunden in Ruhe lassen sollten.

Nur eine Antwort ist richtig.

2. Mit Story Telling …

kann ich meinem Kunde am Beispiel eines anderen ähnlichen Kundens, eine Lösung für sein Problem vorstellen.

kann ich meinem Kunden die Zeit vertreiben.

kann ich meinem Kunden von seinen eigenen Problemen ablenken.

Nur eine Antwort ist richtig.

3. Wenn mein Kunde dieses Jahr kein Budget für ein neues Projekt hat,

sollte ich ihn irgendwann nächstes Jahr wieder darauf ansprechen.

muss ich dieses Jahr die Weichen stellen, um nächstes Jahr das Projekt zu bekommen.

wird er uns wahrscheinlich sowieso nie wieder beauftragen.

Nur eine Antwort ist richtig.

4. Kunden, die uns sowieso schon kennen,

werden uns schon ansprechen, wenn sie unsere Hilfe wollen.

muss man keine neuen Projekte anbieten; die wissen ja eh, was wir machen.

müssen immer wieder daran erinnert werden, was Inwerken für sie leisten kann.

Nur eine Antwort ist richtig.

5. Wie sammelt man im Vorfeld der Akquise idealerweise Informationen über potentielle neue Projekte beim Kunden?

Durch geschlossene Fragen.

Durch fundierte Argumente.

Durch offene Fragen.

Nur eine Antwort ist richtig.

6. Was definiert sich die Conversion-Rate bei der Projekt-Akquise?

Anzahl der erfolgreichen Kundenansprachen durch Anzahl der erfolglosen Kundenansprachen.

Anzahl der erfolgreich akquirierten Projekte durch Anzahl der angesprochenen Kunden.

Anzahl der akquirierten Projekte mal Anzahl bestehender Kunden.

Nur eine Antwort ist richtig.

7. Warum sollte man auf Einwände und Vorwände des Kunden unterschiedlich reagieren?

Man muss nicht unterscheiden, das ist dasselbe.

Einwände sind nur eingebildet, Vorwände sind real.

Einwände basieren auf realen Bedenken wo hingegen Vorwände bedeuten, dass der Gesprächspartner aus einem anderen nichtgenannten Grund abblockt.

Nur eine Antwort ist richtig.

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